Le fonctionnement
Vous décrivez. On cherche.
L'artisan vous rappelle.
Vous décrivez vos travaux, on trouve l'artisan. Voilà exactement ce qui se passe entre le formulaire que vous remplissez et le jour où votre chantier commence.
Ce qui se passe réellement
Étape par étape
Trois questions, et c'est fini. Pas de formulaire à rallonge, pas de dossier à monter.
01
Le formulaire
Type de travaux, nature du chantier, besoin spécifique, commune, délai, coordonnées. Deux minutes montre en main.
02
La qualification
Nous lisons votre demande. Si un point manque pour un devis complet, on vous appelle avant de traiter.
03
La mise en relation
On contacte l'artisan de notre réseau qui correspond le plus à votre demande. Un artisan, choisi pour votre chantier.
04
Le devis
On vous transmet le devis sous 24 h ouvrées et on se déplace si nécessaire. Vous signez ou on revoit le devis.
La place de hadane
Notre rôle s'arrête là où commence celui de l'artisan
Ce que Hadane fait
✓ Vérifier l'existence légale et les assurances des artisans
✓ Comprendre vos besoins précis avant tout devis
✓ Choisir le professionnel adapté à votre demande
✓ Faire le lien avec l'artisan à chaque étape du projet
✓ Vous en proposer un autre si le premier ne convient pas
Ce que Hadane ne fait pas
✕ Réaliser les travaux : c'est l'artisan, pas nous
✕ Fixer les prix de l'artisan ou élaborer son devis
✕ Vendre vos coordonnées à des démarcheurs
✕ Vous facturer un service au nom d'Hadane
✕ Vous imposer de signer un devis
Notre valeur ajoutée
Ce que vous y gagnez
Trois points forts que vous n'obtiendrez pas en cherchant seul un artisan.
Vous arrêtez de chercher
Un formulaire de 2 min remplace 5 appels, 3 messageries et une semaine de relances. Vous décrivez une fois, on fait le tour du réseau à votre place.
Pas d'incidence sur le prix
Rien n'est ajouté à votre devis, aucun frais de dossier ne vous est facturé. Vous payez ce que vous auriez payé en demandant vous-même un devis à l'artisan.
Vous êtes couvert
SIRET, responsabilité civile et décennale contrôlés avant qu'on vous envoie qui que ce soit. Si un problème surgit après le chantier, vous avez un recours réel.
Vous êtes suivi
La même personne suit votre dossier, du devis jusqu'à la fin du chantier. Vous appelez, on répond, on connait votre dossier, jusqu'à votre satisfaction.
Délais
Combien de temps ça prend ?
Ces échéances peuvent évoluer en fonction du planning de l'artisan mais nous faisons en sorte de vous proposer les meilleurs délais.
Le jour même
Nous priorisons les urgences signalées : panne, fuite, coupure.
Sous 24h
On analyse votre demande et on contacte l'artisan.
2 à 5 jours
Vous recevez votre devis et/ou nous organisons un rendez-vous.
Variable
Le démarrage du chantier, selon la saison et l'ampleur des travaux.
Questions fréquentes
Les points qui reviennent
Je reçois combien de devis ?
Un, par défaut. On préfère vous présenter le bon artisan plutôt que trois profils moyens. Le devis ne vous convient pas ? Dites-nous ce qui coince : nous le faisons revoir, ou on vous trouve quelqu'un d'autre. De même si vous voulez comparer.
Où vont mes coordonnées ?
À l'artisan retenu pour votre demande, et à personne d'autre. Elles ne sont ni revendues, ni utilisées pour du démarchage. Vous pouvez nous demander leur suppression à tout moment.
Et si je ne suis pas rappelé ?
L'équipe Hadane prend toujours le temps de vous rappeler pour informer de l'évolution de votre dossier. Mais si un artisan vous laisse sans nouvelles, vous nous prévenez et on se charger de tenter de reprendre la communication.
Je suis locataire, je peux faire une demande ?
Oui, mais pensez à l'accord de votre propriétaire pour tout ce qui touche à l'installation. Pour un dépannage urgent, on vous oriente quand même.
Vous travaillez avec les syndics et les professionnels ?
Oui. Copropriétés, agences immobilières, gestionnaires locatifs, commerces : le fonctionnement est identique. Précisez-le dans votre demande.
Je peux vous appeler au lieu de remplir le formulaire ?
Bien sûr, la ligne est ouverte du lundi au samedi, de 9h à 19h. L'idéal reste de remplir le formulaire, même après nous avoir appelés : ce qui est écrit se transmet sans déformation, c'est l'avantage. Mais si vous préférez tout dire de vive voix, on note pour vous.
Vous savez comment ça marche...
Il ne reste qu'à nous dire ce que vous voulez faire chez vous.
2 minutes · Gratuit · Sans engagement